Hier findest du antworten auf die am meisten gestellten Fragen zu unserem Shop in einem Überlick:

Lieferung/Versand/Preise:

  • Die Lieferzeit zeigen wir Dir immer direkt am jeweiligen Artikel angezeigt. Die Gängigste Lieferzeit für alle Artikel beträgt ca. 2 Werktage.
  • Sollte ein Artikel einmal nicht verfügbar sein, wirst du innerhalb kürzester Zeit informiert.
  • Die Lieferung erfolgt mit DHL oder UPS welcher Transportdienstleister von unserer Versandstelle ausgewählt wird, hängt vom Gewicht und Größe des Pakets ab.
  • Versand und Verpackungskosten betragen 5,99 Euro inkl.MwSt. pro Bestellung. Ab einem Warenwert von 60,00 Euro liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
  • Ein Versand ist Ausland ist aktuell über den Shop nicht möglich. Gerne kannst du uns eine Versandanfrage an kundenservice@flugwerk24.de senden, dann bearbeiten wir die Anfrage gerne manuell.
  • Alle Infos Rund um Lieferung & Versand gibts auch nochmal unter: https://www.flugzeugmodellwelt.de/l/shipping
  • Einen Mindestbestellwert gibt es bei uns nicht, ab 60 Euro Warenwert sparst du dir aber die Versandkosten.
  • Alle unsere ausgewiesenen Preise sind inkl. Mehrwertsteuer.

Zahlungsmöglichkeiten:

  • Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in separater E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang.
  • Im Bestellprozess zur Zahlart Paypal wirst du auf die Onlineseite von Paypal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Paypal zu bezahlen musst du dort registriert sein bzw. dich erst registrieren. Mit den Auswahl legitimierst & Bestätigung du die Zahlungsanweisung an uns. Die Zahltransaktion wird durch Paypal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Deine Bestellung ist bei dieser Zahlart sofort freigegeben.
  • Barzahlung im Showroom ist ebenfalls möglich, mach bitte dazu einen Termin unter kundenservice@flugwerk24.de oder 02151-9156015. Bitte beachte, dass wir aufgrund der aktuellen Coronamaßnahmen keine Termine anbieten können.
  • Kreditkartezahlung Visa/Mastercard oder American Express via Paypalplus ist ebenfalls möglich, ein Paypalkonto benötigst du dafür jedoch nicht
  • Bei Lastschrift wird der Betrag ganz einfach von deinem Konto abgebucht.
  • Für Amazonpay ist ein Konto bei Amazon notwendig. Hierzu wirst du in dein Amazonkonto weitergeleitet
  • Jetzt bestellen und später zahlen? Kein Problem, Rechnungskauf bieten wir dir ebenfalls an
  • Rabattcodes können im Warenkorb direkt eingegeben werden.
  • Geschenkgutscheine enthalten Rabattcodes, diese kannst du ebenfalls ganz einfach im Einkaufswagen einlösen
  • Gutscheine werden wir zeitnah anbieten, schau dazu immer mal wieder bei: https://www.flugzeugmodellwelt.de/c/shop/geschenkgutschein vorbei. Die FAQs werden wir natürlich auch anpassen, sobald wir euch die Gutscheine anbieten können.

Preisgarantie:

  • Wir, das Team von Flugwerk24 möchten dir nicht nur besten Service, sondern auch beste Preise auf unsere Produkte bieten. Und das garantiert.
  • Solltest du einmal den Preis für dein Wunschprodukt beim Mitbewerber günstiger sehen, bekommst du von uns den identischen Preis + einen entsprechenden 10 % Rabattgutschein für deinen nächsten Einkauf als Dankeschön.
  • Weitere Infos & alle Bedingungen findest du unter: https://www.flugzeugmodellwelt.de/i/preisgarantie

Reklamation:

  • Weist dein Online bestelltes Produkt Beschädigungen auf? Kein Problem. Sende uns dazu bitte eine Mail, am besten mit Angabe deiner Auftragsnummer, dem betroffenen Artikel und einem Foto, auf dem alle Beschädigungen erkennbar sind an : Kundenservice@flugwerk24.de , wir melden uns schnellstmöglich mit einem Lösungsvorschlag bei dir.

Retoure:

Umentschieden? Wir nehmen fast jeden bestellten Artikel (ausgenommen Sonderanfertigungen) bis zu 30 Tage nach Erhalt des Artikels zurück!

  • Sende uns eine Mail an kundenservice@flugwerk24.de mit deinem Retourenwunsch ( am besten unter Angabe der Auftragsnummer und der Artikel, die du retournieren möchtest)
  • Sobald wir deine Anfrage bekommst du von uns einen kostenfreies Rücksendelabel, das du für die Retoure verwenden kannst
  • Verpacke die Ware nach bestem Wissen Transportsicher, am besten in der Originalversandverpackung.
  • Bringe das Retourenlabel an und gib das Paket beim jeweiligen Paketdienstleister in einem Shop ab.
  • Hier findest du deine nächste Filiale :
  • Die Rückerstattung bekommst du auf dem Weg, mit dem du bei uns bezahlt hast. Sobald das Retourenpaket bei uns eingetroffen und bearbeitet ist, leiten wir umgehend die Rückerstattung ein.
  • Versandkosten die bezahlt wurden, werden bei der Gutschrift der Retoure nicht berücksichtigt oder erstattet.

Widerruf:

Showroom:

Sonstiges:

  • Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Produkte zu pflegen, die wir anbieten können. Solltest du etwas suchen, das wir Moment nicht im Shop aufgeführt haben, schreib uns gerne eine Mail an kundenservice@flugwerk24.de . Ggf. haben wir die Möglichkeit dir das gewünschte Produkt außerhalb des Shops zu besorgen.
  • Wir erfassen alle Texte liebevoll und individuell. Auch wir sind nur Menschen. Sollte dir in irgendeiner Weise mal ein Fehler auffallen, melde diesen gerne unter kundenservice@flugwerk24.de
  • Solltest du deine Rechnung nicht mehr auffinden, senden wir dir diese gerne manuell nach. Auch hier, brauchen wir eine kurze Mail von dir und senden die gewünschte Rechnung gerne erneut zu.
  • Du willst wissen wer sich hinter Flugwerk24 verbirgt? Klick hier: -> https://www.flugzeugmodellwelt.de/i/das-team

Wir Arbeiten selbstverständlich ständig mit euren Rückmeldungen und Anfragen. Daher sind das die FAQ´s mit denen wir starten. Natürlich werden wir hier stetig neue Rückmeldungen hinzufügen. :-)